Cualquiera diria que estar cansado o desmotivado en el trabajo, dependen de muchos factores como problemas en el hogar, o malestar, pero a medida de los años 70 se empezaron a describir ciertas conductas, como agotamiento en profesionales de la salud, estas conductas fueron descubiertas y descritas por un psiquiatra norteamericano dandole el nombre de síndrome del agotamiento.
El estudio fue hecho en una clinica de toxicómanos, demostrando que al cabo de un año de trabajo, mayoria del personal perdia progresivamente la energia hacia lo laboral, dando asi agotamiento, ansiedad y depresión, aumentando la desmotivación en el trabajo y agresividad hacia sus pacientes desencadenando un bajo rendimiento laboral. Estos estudios demostraron que los que trabajan mas en contacto directo con otras personas, sienten una fuerte presión.
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